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Qualitätsmanagement –
ein Erfolgsfaktor für Unternehmen

Qualitätsmanagement hilft, Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, Kunden zu binden und wirtschaftlich zu handeln. Es ist an der Zeit, sich Gedanken zu machen, wie das Qualitätsmanagement für eine Unterstützung agiler Unternehmenskulturen und -strukturen fit gemacht werden kann. Ein agiles Qualitätsmanagement unterstützt Sie dabei, sich im Zeitalter des digitalen Wandels erfolgreich aufzustellen. Eine transparente und schnelle Reklamationsbearbeitung hilft Ihnen, den Qualitätsstandard zu verbessern und Fehlerquellen zu beseitigen. Schnelle und kompetente elektronische Kommunikation mit Kunden erhöht Ihre Kompetenz beim Thema Qualitätssicherung.

Wie aber gewährleisten Sie eine Reklamationsbearbeitung, die effizient und personalisiert ist und bei der Sie und Ihre Mitarbeiter stets den Überblick haben? Auf diese Frage haben wir zusammen mit einem Gebäudereiniger eine Antwort gesucht und speziell für Gebäudereiniger und Hausverwaltungen eine Software zur strukturierten und nachvollziehbaren Bearbeitung von Reklamationen entwickelt. Dieses System ergänzen wir ständig um weitere Geschäftsprozesse, um im Bereich der Dienstleistungsbranche die Optimierungen zu erreichen, die der Markt fordert.

Unsere Lösung bietet Ihnen unter Anderem:

  • Umfassende Steuerung der Reklamation, Dokumentation der einzelnen Bearbeitungs-schritte, Statusmeldungen und Rückmeldung, incl. Dokumentation der Beseitigung der Ursache
  • Zentrale Statusverfolgung aller Vorgänge auf einen Blick mit Hilfe eines Ampelsystems
  • Vernetzung aller Prozessbeteiligten in einem System über das Internet
  • Unterstützung von Routineaufgaben durch Checklisten und Regelbesuchstermine

Unsere Lösung ist einfach und intuitiv zu bedienen, so dass Ihre Mitarbeiter sie schon nach kurzer Zeit effektiv nutzen können. Als internet-basierte Lösung steht Sie Ihnen überall da zur Verfügung, wo Sie sie benötigen: Auf dem PC für Ihre Mitarbeiter im Büro und auf einem Smartphone oder Tablet für Ihre Objektleiter beim Kunden vor Ort und unterwegs.

Das klingt für Sie Interessant? Sprechen Sie uns an und vereinbaren Sie Ihren individuellen Präsentationstermin.

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